Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Raw Labs GbR · Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich und Fristen (Beginn der Bearbeitung)
Zahlung als Startpunkt:
Alle angegebenen Fristen und Lieferzeiten beginnen erst nach dem vollständigen Eingang der Zahlung des Kunden auf unserem Konto. Der Zeitpunkt des reinen Auftragseingangs oder der Datenübermittlung ist für den Fristbeginn nicht maßgeblich.
Standard-Lieferung:
Bei einer normalen Bestellung liefern wir das fertige Projekt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag des Zahlungseingangs.
Express-Lieferung:
Bei einer Bestellung mit Express-Lieferung erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen ab dem Tag des Zahlungseingangs.
Fristüberschreitung:
Sollte die Raw Labs GbR diese vertraglichen Deadlines aus eigenen Stücken nicht einhalten können, ist der Kunde zu einer vollständigen Rückerstattung (Refund) des gezahlten Betrags berechtigt.
2. Mitwirkungspflichten und Qualität des Ausgangsmaterials
Verantwortung des Kunden:
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Audiospuren in einem technisch einwandfreien und bearbeitbaren Zustand zu liefern (ordnungsgemäß benannt, ohne unerwünschte Übersteuerungen/Clipping, im korrekten und vereinbarten Format).
Fristenlauf bei fehlerhaftem Material:
Verzögert sich die Bearbeitung des Projekts, weil gelieferte Spuren fehlerhaft sind, unvollständig sind oder durch den Kunden nachgeliefert werden müssen, pausiert die vereinbarte Lieferfrist (sowohl Standard als auch Express). Die Frist läuft erst weiter, sobald das korrekte und vollständige Material vollständig bei der Raw Labs GbR eingegangen ist.
3. Widerrufsrecht
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Da es sich bei den angebotenen Leistungen um digitale, kundenspezifische Dienstleistungen handelt und die Bearbeitung vertragsgemäß unmittelbar nach Zahlungseingang beginnt, verzichtet der Kunde mit dem Kauf und der Zahlung ausdrücklich auf sein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
4. Auftragsannahme und Projektabbruch
Recht zur Ablehnung:
Die Raw Labs GbR ist jederzeit berechtigt, Projekte ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder die Bearbeitung abzubrechen.
Erstattung bei Abbruch:
Im Falle eines Abbruchs durch die Raw Labs GbR wird dem Kunden der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, sofern bis zu diesem Zeitpunkt noch kein erheblicher Arbeitsaufwand unsererseits für das Projekt stattgefunden hat.
5. Abnahme, Zufriedenheit und Rückgaberecht
Ausschluss von Rückerstattungen bei Nichtgefallen:
Da es sich um eine künstlerische und kreative Dienstleistung handelt und ästhetisches Gefallen subjektiv ist, besteht bei Nichtgefallen des gelieferten Services (Mix/Master) kein Anspruch auf einen Rabatt oder eine Geld-zurück-Erstattung.
6. Revisionen (Änderungswünsche) und Freigabefristen
Inbegriffene Revision:
Im regulären Paketpreis ist eine (1) Revisionsrunde für das jeweilige Projekt mitinbegriffen.
Weitere Revisionen:
Jede weitere Revisionsrunde über die erste hinaus wird pauschal mit 20,00 Euro berechnet.
Umfang der Revisionen:
Revisionen beschränken sich ausschließlich auf kleinere, punktuelle Anpassungen (z. B. Lautstärkeverhältnisse, feine EQ-Einstellungen oder leichte Effektanpassungen).
Abgrenzung zu Neuprojekten:
Komplette Neukreationen von großen Teilen des Instrumentals, das nachträgliche Austauschen von tragenden Hauptspuren oder eine grundlegende Änderung der gesamten Effektkette zählen als neues Projekt. Diese müssen dementsprechend als separates Projekt neu gebucht und vergütet werden.
Freigabefrist für Revisionen:
Der Kunde hat nach der Lieferung der ersten Version 7 Tage Zeit, seine Änderungswünsche (Revisionen) gesammelt einzureichen. Meldet sich der Kunde innerhalb dieser 7 Tage nicht, gilt das Projekt als erfolgreich abgeschlossen, abgenommen und freigegeben.
7. Datensicherung und Archivierung
Verantwortung zur Datensicherung:
Die Raw Labs GbR ist nicht verpflichtet, Projektdaten, Rohspuren, Zwischenstände (Sessions) oder die finalen Exporte nach dem erfolgreichen Abschluss des Auftrags dauerhaft zu archivieren. Die Verantwortung für die langfristige und sichere Archivierung der gelieferten Daten liegt nach der finalen Übergabe ausschließlich beim Kunden.